山特服务承诺

特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了*、高品质、规范的客户服务体系即时为用户答疑解惑；售前，山特有一支*的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。

多年来，山特一直以为客户提供*的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系越来越全面。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。

此外，山特还在深圳设立了全国技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备*的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。

三年保修

1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。
2、**过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。